Cancellation Policy

Prise de Rendez-vous / Modification / Annulation / Rendez-vous non honorés Si votre RDV n'est pas honoré sans avoir été annulé ou modifié au préalable, 20% du montant total de la prestation initialement réservée seront automatiquement débités via carte bancaire dans les 48h. Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, vous devez l'annuler via votre compte en ligne ou par téléphone (sous réserve de disponibilité du personnel), et ce, jusqu'à une heure avant l'horaire de début de votre RDV. Nous mettons à la disposition de notre clientèle, un système de prise de rendez-vous ultra intuitif et performant via internet et centralisé avec la prise de rendez-vous par téléphone. Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous ne demandons pas d'acompte pour les prises de RDV mais seulement une empreinte bancaire. Lorsqu'un client prend Rendez-vous chez BLUE CORNER, il reçoit une confirmation par e-mail qui contient des informations importantes au sujet du ou des rendez-vous à venir. Dans le cas ou le client ne recevrai pas son e-mail et/ou sms de confirmation, il s'engage à nous contacter par téléphone pour avoir confirmation orale de son rendez-vous ou pour connaître des informations relatives à son rendez-vous. Sans cette confirmation, rien ne garantit que le rendez-vous aura lieu. Nous savons que le temps de nos clients, aussi, est précieux. La Care Crew BLUE CORNER ; c'est près de 25 salariés à service. Veuillez noter que BLUE CORNER fournit ses meilleurs efforts afin d'honorer les RDV réservés par nos clients même en cas d'absence du(de la) praticien(ne) en charge du RDV en question ; un(e) remplaçant(e) prend en charge nos clients dans 90% des cas. Toutefois, en cas de force majeure, ou pour une raison valable, à tout moment, un membre de notre équipe peut décider d'annuler un rendez-vous. Automatiquement, le client concerné, recevra une confirmation d'annulation par sms et/ou e-mail. Le client doit en tenir compte. Nos clients ont la possibilité de modifier ou d'annuler leurs rendez-vous jusqu'à une heure avant l'heure du rendez-vous via leur espace client. Toute prestation réservée par téléphone ou par internet devra être réglée.

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